Itella Logistics

itellaItella - einer der führenden Anbieter von Logistik-Dienstleistungen in Nordeuropa und Russland. Seit über 15 Jahren stellt Itella in Russland für russische und internationale Unternehmen eine umfassende Logistik zur Verfügung und ist dort in der Lagerhaltung einer der Marktführer. Darüber hinaus umfassen Itellas Dienstleistungen den Straßen-, Luft- , See- und Schienenverkehr sowie die Zollabfertigung und die Logistik für E-Commerce.

Project: Installation eines IT-Support für Infrastruktur und ERP-System in der russischen Tochtergesellschaft von Itella Logistics

Prozessvorgaben:
  • 24/7 Support
  • Qualifizierte Anwenderberatung in der Systemnutzung
  • Multi-Level-Support - abhängig von den Anforderungen
  • Feste Reaktionszeit auf Anwenderanfragen
Technische Vorgaben:
  • Support von 25 Datenbanken und 11 1C-Konfigurationen
  • Technischer Systemsupport in allen Modulen (Buchhaltung, Steuerberechnung , Budgetierung, Personalmanagement, Logistik)
  • Integration mit anderen 1C- Lösungen
Lösung:
  • Entwicklung eines Multi-Level-User-Support-System
  • Entwicklung eines technischen Supportsystem für permanente Verfügbarkeit der 1C Software
Ergebnis:
  • Einführung und Zuordnung des Multi-Level-Support System nach Benutzeranforderungen
  • 24/7-Support (anwendungs- und systemtechnisch)
  • Permanente Verfügbarkeit für mehreren hundert Benutzern
  • Ein releasefähiges System für zeitnahe Updates, die aufgrund der häufig wechselnden russischen Gesetzgebung notwendig sind
  • Service Level Agreement (SLA) im Multi-Level-User-Support bietet auf alle Anfragen eine Antwort innerhalb von 15 Minuten. Die Lösung von kritischen Anfragen wird innerhalb 1 Stunde begonnen.


Project: Implementierung des Softwaremoduls 1C: Dokumentenfluss


Prozessvorgaben:
  • Dokumentenmanagement (Verträge, Bestellungen, Richtlinien)
  • Workflow gestützte Geschäftsprozessen in der Rechtsabteilung
  • Organisation der zentralen Unternehmensdokumentation
Technische Vorgaben:
  • Formalisierung und Strukturierung der Geschäftsprozesse in der Rechtsabteilung
  • Entwicklung einer vorlagenbasierten Dokumentenerstellung
Lösung:
  • Implementierung und Customizing von 1C: Dokumentenfluss
  • Standardisierung der auf Workflow strukturierten Geschäftsprozesse
  • Anwenderschulung
Ergebnis:
  • Realisierung auf Basis der Anwendung 1C: Dokumentenfluss
  • Funktionierender Workflow und strukturierte Geschäftsprozesse
  • Projektkosten im Rahmen des Budgets


Project: Optimierung des Datenaustausches zwischen den Systemen 1C: Personalmanagement und SAP HR

Verwaltung von mehr als 3.000 Mitarbeitern im System. Mehr als 100 Dokumente täglich in der Transaktion 1C zu SAP HR

Prozessvorgaben:
  • Betriebsdatenübergabe (Personalbewegungen) an das zentrale Verwaltungssystem
  • Systemunterstützte Anforderung zur Erstellung eines Account auf der Unternehmens-Website und E-Mail-Postfach
Technische Vorgaben:
  • Customizing des gegenseitigen Datenaustausches:
  • Migration der Personaldaten
  • Erstellung eines Accounts auf der Unternehmens-Website aus 1C in SAP
  • Übergabe der Dokumenten von SAP nach 1C und eindeutige Indexierung der Dokumente in 1C
  • Möglichkeit einer Online- Datenabfrage und auch nach Zeitplan
Lösung:
  • Implementierung und Customizing der Standardlösung "1C: MDM»
  • Datenreduzierung durch Vermeidung von Datenredundanzen aus aktuellen Datenbanken und Identifizierung der Datensätze durch Referenz-Master
  • Implementierung und Customizing des Geschäftsprozesses zur Stammdatenänderungen
  • Entwicklung einer Schnittstelle zum Datenaustausch zwischen dem System "1C: Accounting" und dem Kontraktabstimmungssystem
  • Entwicklung einer Anwendung zur automatischen Erkennung von Stammdatenduplikaten
Ergebnis:
  • Der Einsatz von "1C: Enterprise Management 8. MDM-Referenzdaten" reduzierte den Aufwand der Stammdatenverwaltung deutlich
  • Das Customizing der Anwendung „Stammdatenverwaltung“ reduziert die Fehlerhäufigkeit deutlich


Senior Engineer von "Itella":

"Itella" LLC und assino arbeiten seit 2012 vertrauensvoll zusammen. Die positiven Erfahrungen aus der Zusammenarbeit im Bereich 1C-Support, sowie ein modernes Projektmanagement und eine ausgezeichnete Qualifikation waren ausschlaggebend bei der Wahl von assino als Dienstleister für die Installierung eines Dokumenten-Workflows. Als ein erster Schritt zur Realisierung dieses Großprojekts wurde das Modul «1C: MDM» von "Itella" erfolgreich in Betrieb genommen. assino analysierte die Geschäftsprozesse perfekt und beteiligte sich an deren Neustrukturierung. Aufgrund der Analyse wurden folgende Teilprojekte aufgesetzt:
  • Implementierung und Customizing des Moduls "1C: MDM»;
  • Beseitigung von Datenredundanzen in den aktuellen Datenbanken und die Identifizierung der Datensätze durch Referenz-Master;
  • Implementierung und Customizing des Geschäftsprozesses zur Stammdatenänderungen
  • Entwicklung einer Schnittstelle zum Datenaustausch zwischen dem System "1C: Accounting" und dem Kontraktabstimmungssystem
  • Entwicklung einer Anwendung zur automatischen Erkennung von Stammdatenduplikaten
Des weiteren migrierte assino in das MDM-System Rechnungsunterlagen und Verträge und schulte die Anwender, um mit dem neuen System arbeiten zu können. Das von assino durchgeführte Customizing von "1C: Enterprise Management 8. MDM-Referenzdaten " reduziert den Aufwand in der Stammdatenverwaltung. Die von assino eingestellten Parameter führten zu einer deutlichen Fehlerreduzierung und ist für Itella von entscheidender Bedeutung. Die von assino entwickelte Schnittstelle zwischen MDM und anderen Informationssystemen trägt zu einer positiven Implementierung des Systems 1C: Dokumentenfluss“ bei.


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